Отзывы о «Кант» в России

Оперативная работа менеджера, готовность и, главное, реализация оказания помощи и поиска решения, доброжелательность в общении как менеджера, так и курьера

такого не нашёл

Заказал товар в подарок дочке. Оказалось, выбранный товар имеет небольшой брак. Менеджер тутже связался со мной и предупредил о проблемке. Подобрал и предложил альтернативу. Доставку обеспечили просто великолепно, с учётом того, что обстоятельства заставили меня несколько раз менять время. Ребята, спасибо вам огромное. Сколько раз обращался в КАНТ, столько же уходил довольный. Чего и всем желаю.

Оперативность, точность

Не выявил

После оформления заказа практически сразу же последовал звонок из службы доставки с вопросом в какое время лучше приехать.

Широчайший ассортимент, вежливые продавцы, купил ролики с огромной скидкой, находиться рядом с метро, быстро нашёл.

недостатков не обнаружил

хороший магазин

Оперативно и четко собрали заказ в магазине который указал. Там же все и померил. Что не подошло, уже подбирали индивидуально.

В Кант беру часто. 2/3 экипа куплено там. Все устраивает. Плюс часто акции, распродажи и т.п. Ну может площадь магазинов бы побольше. С учетом того количества покупателей, которые туда приходят, тесновато.

когда бывают скидки на товар, тогда цены становятся приемлемыми для покупки в данном магазине

Низкое качество работы.

1. Наличие в интернет магазине товара-не означает, что его вам доставят. Т.е. надеяться на функцию сайта "просмотреть наличие товара" -не стоит. 2. Несмотря на старания менеджеров колл-центра, эффективность низкая. Заказ оформляют криво -ставят в заказ больше позиций чем заказываешь на самом деле (его же излишний перечень и привозят). 3. Курьеров берут молодых(ничего против не имею), но когда курьер с картой на руках -не может найти адрес, и сообщает "что он заблудился", не однократно звонит с просьбой с ориентировать его -перебор. Всё это в совокупности и делает работу магазина -сносной, но нельзя её(работу магазина) назвать к качественной.

быстрая доставка на след.день в магазин

качество товара

Ассортимент товара, постоянные акции, возможность расплатиться курьеру картой.

Довольно долго подтверждали заказ. Заказал в воскресение, а подтвердили звонком только в понедельник вечером. Уже начал сомневаться, не потерялся ли он. Также вызывает неудобство доплата за доставку третьей пары для примерки. Все-таки когда берешь обувь, на всякий случай хочется померить как чуть меньший, так и чуть больший от ожидаемого размера обуви.

Мой заказ N79766­

Нужный товар есть в наличии. Удобные оповещения.

Картинка на сайте не соответствовала товар.

Заказ N79576: магнезия Салева (есть только в этом магазине)

В принципе мой любимый спортивный магазин, покупок совершено уже на очень большую сумму.

Сервис не мог установить крепления на лыжи. В первый же рабочий день проблему предложили решить, причем всеми возможными способами, что приятно.

1 часть истории. В этот раз приобрел полный комплект снаряжения для фрирайда, включая лыжи и крепления. Планирую улетать 7го марта, сегодня 24 февраля. Сотрудники в магазине не в курсе, что сервис не может ставить крепления в ближайшие две недели, в связи с отпуском и болезнью сотрудников. В итоге буду искать сторонний сервис, хотя было бы проще приобрести лыжи и крепления в другом месте, чтобы там и поставили. 2. Часть истории Крепления я действительно установил в другом месте. Уже в первый рабочий день мне позвонил руководитель службы сервиса, Дмитрий, извинился за работу приемщика, который не взял лыжи в работу и предложил подъехать за лыжами, забрать их и установить крепления. Узнав, что я уже все сделал, Дмитрий предложил мне вернуть деньги за установку креплений, поскольку в Канте установка бесплатна при покупке лыж. Мне было приятно, что люди переживают за свою работу и в итоге мы сошлись на том, что решим этот вопрос при моем следующем визите в сервис.Резюме: я считаю, что без ошибок никогда не обходится, но крайне приятно, когда люди видят проблему и хотят ее решить.

НЕТ! Сервис-"1" Качество-"1"

Обувь в магазине Кант не отвечает заявленному описанию и характеристикам. Зимние ботинки SOLOMON стоимостью 10191руб., купленные в этом магазине, порвались через 2 месяца при повседневной носке!!! Товар ненедлежащего качества!!!! SALOMON 2016-17 SHOES SHELTER CS WP

"При возврате: 1. Необходимо написать письмо на ishop@kant.ru, указав в теме письма номер заказа и причину возврата. 2. Вам будет выслано заявление на возврат и порядок действий." Это всё ерунда, никто не отвечает на отправленные письма! Товар ненедлежащего качества будет возвращён через суд!

Менеджер перезвонил через 20 часов после заказа товара на сайте. Хотя мне конечно нужна была доставка на следующий день, предложение было "доставим послезавтра", т.е. через 2 дня с учетом того, что позвонили мне далеко не сразу.

в общем "интернет-магазин" не для них...

юзабильный сайт, удобный поиск, отличная верстка

Отмена заказа без предупреждения, несогласованность на стадии оформления заказа с наличием товара, потеря времени.

Заказала товар в 3 часа дня 13 февраля, перезвонили только на следующий день. Самой дозвониться практически невозможно, при ожидании ответа срабатывает автоответчик, который сообщает, что если завершите вызов, с вами свяжутся в ближайшее время. Обратной связи так и не поступило. Утром 14 февраля позвонили, обсудили заказ, доставку курьером утвердили на 15 февраля. В 2 часа дня решила позвонить и уточнить по поводу своего заказа, к счастью, дозвонилась с первого раза. Сообщили, что заказ отменен, а менеджер, ведущий этот заказ, в данный момент отсутствует и перезвонит, как только вернется на рабочее место. В итоге, видимо он так и не вернулся :) Об отмене заказа предупредили только по почте, не выполняют свои обещания на обратную связь.

На сайте есть нужный товар

Купить товар нельзя, т.к. нет в наличии)))

Заказал ботинки лыжные на сайте, позвонили подтвердили на завтра самовывоз. На следующий день пришло электронное письмо, что товар отсутствует. Без извинений. Я позвонил в интернет магазин с претензией по этому поводу, мне предложили товар на пол размера больше. Предупредили правда, что товара может не оказаться по факту... Забрать должен был несколько дней назад, но никак отзвонов и писем не было отправлено продавцом. Написал вчера на сайте Канта жалобу. Сегодня позвонил сотрудник магазина и опять радостная весть-Нет в наличии! В итоге потерял неделю на ожидание. Не связывайтесь с этим магазином. Если только непосредственно при посещении магазина.

Хороший ассортимент Качественные товары Приятные цены

Ноль клиентоориентированности Непрозрачная система доставки

Еще не получила свой последний заказ, но уже очень разочарована. При заказе на сайте выбрала доставку транспортной компанией (это не первый заказ в этом магазине). Пришел счет с доставкой Почтой России. Позвонила в магазин, попросила заменить доставку, оплатила счет. По какой-то непонятной причине отправили все равно почтой, долго и дорого. Уже две недели посылка в пути, и стоимость доставки будет в три раза выше, чем я рассчитывала. На письменные обращения не отвечают. Никакой компенсации / скидки на будущие заказы не предложено. Очень жаль - ранее впечатление от магазина было хорошее. Было бы здорово, если бы способ доставки с указанием цены можно было самому выбрать онлайн при заказе. Так гораздо понятнее, чем когда нужно позвонить, договориться, а спросить потом не с кого. Еще один момент - не все товары из ассортимента сайта реально есть в наличии. Пришлось перебрать несколько вариантов (в сторону увеличения стоимости, конечно), прежде чем один из товаров все-таки нашелся на складе.

Прислали из Питера заказ очень быстро - на 4 дня раньше ожидаемой даты

Заказывал крепы для сноуборда, тех, которые выбрал сначала и оформил заказ, не оказалось в наличии (один небольшой минус, что менеджеры сначала подтвердили заказ, я ждал, не перезвонили и не сказали,что их нет, сам потом узнавал через день). Заказал другую модель, доставили очень быстро из Питера в Москву, покупкой и работой магазина в целом доволен.

хороший ассортимент проблем с заказом не возникло. Удобство сайта неплохо

Номер заказа R179668. Оставался последний сноуборд, заказ пришел из Челябинска в Москву. Менеджер выставили счет, оплатил по карте - все удобно и быстро. Транспортная компания тоже отработала хорошо.

Приветливый персонал. Интересные акции. Редкие модели и бренды. Большой ассортимент. Отличное обслуживание.

Много товара которого нет в наличии продолжает висеть на сайте и отвлекать внимание..)))

Все нравится! Крутой магаз! Удачи вам! )

Быстрое подтверждение заказа, удобное для меня месторасположение самовывоза.

не выявлено.

Заказывал раздвижные ролики для ребенка. Не получилось самостоятельно разобраться с раздвижным механизмом, позвали консультанта из отдела роликов, он все показал и рассказал.

Быстрое обслуживание, отличные цены, скидки.

Не обнаружил

Купил в Магазине на Куусеина 9, лыжи с ботинками Salomon equipe 8, и крепление salomon. Заказ делал через интернет, цена была хорошая. И очень был приятно удивлен когда на кассе сказали что скидка 30% на все. Оставил лыжи на бесплатную установку креплений, забрал на следующий день и сразу поехал кататься. Очень доволен покупкой

Спасибо за отношение к клиентам