Комментарий
В канун НГ, купил SONY Z1 compact в салоне Мегафон по адресу Заневская 1, лит А, м. «Новочерскасская» за неделю до НГ (23.12.14). 1 января после "раздачи слонов", и включения обнаружился дефект экрана, который при покупке был не замечен. У меня зрение похуже, чем у супруги вот и не увидел при покупке. 2 января понёс менять. Не хотели, естественно ни менять ни деньги возвращать. Менеджеры, продавцы, управляющий придумывали разные "отмазки" от "..механическое повреждение, до ".. мы не меняем устройства повышенной технической сложности..". Причём они не знают ни специфики устройства, ни законов, ни чем им неисполнение этих законов грозит. После подачи претензии со ссылкой на соответствующие статьи законов и указании даты приёма претензии, пытались отправить меня на экспертизу. Уважаемые покупатели, не ведитесь на ЭТО! В России НЕТ авторизованных экспертов SONY, сервис-центры не имеют права на экспертизу и не будут это делать. Экспертизу могут провести только на заводе изготовителе аппарата. И это дело продавца, а не покупателя. В общем, по истечении срока (10 дней) с момента подачи письменной претензии деньги вернули, извинились, бла-бла...
Я, честно говоря, собирался довести дело до суда и "отжать" ещё моральный ущерб (НГ, облом от подарка и дарителю и даруемой, потраченное на поездки время и т.п.), но человек я в целом не конфликтный и простил этим поганцам доставленный нам негатив. Жизнь всё расставит по местам. С компанией "Мегафон" с этого момента никаких дел иметь не собираюсь, как в качестве покупателя, так и пользователя услугами их связи (там тоже всё печально). Помните, статьи 18, 19 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителя", полностью регулирует отношения покупатель-продавец в сторону покупателя.
Дмитрий.
PS. Я знаю, каким образом возник дефект, знаю, что он заводской, знаю, что нужно сделать, чтобы от него избавиться, но ИМ рассказывать об этом не счёл нужным. Пусть учат матчасть, законы и правила поведения при общении с покупателями.
Shopping Mall