Отзывы о «Очков.Нет» в России

31.03.2018 г. Я получила смс-оповещение о доставке моего заказа № в период с 09:00 до 18:00 на указанный при оформлении адрес. За 3 часа до доставки со мной связался курьер и уточнил адрес. После 18:00!ПРИШЁЛ! курьер,которого я помимо всего ещё и ждала. На вопрос почему заказ привезли не соблюдая указанные сроки, последовал ответ в грубой форме, неприемлемой для сотрудника службы доставки:"Вы что, думаете у меня один ваш заказ?! У нас заказов очень много и вообще мы работаем до поздна". На мои возражения 'курьер' сообщил, что это вообще не его заказ, что его попросили и вообще в компании DPD он не работает. Я приготовила деньги для оплаты, курьер передал мне в руки посылку и чек, продолжая рассказывать, что не является сотрудником компании. После моих возражений, что такого не может быть и, что если произошло так как он мне рассказывает, организация плохо работает, курьер не скрывая ненависти и раздражения ко мне ВЫРВАЛ ИЗ МОЕЙ РУКИ ПОСЫЛКУ И УШЁЛ В НЕПОНЯТНОМ НАПРАВЛЕНИИ. В кол центре DPD мне не смогли оказать квалифицированную помощь. Из-за этого я была вынуждена позвонить в кол центр магазина очков.нет и сообщить, что служба доставки, с которой у них заключён договор на оказание услуг по доставке товара клиенту, допускает грубые нарушения и что мне необходима их помощь для разрешения вопроса. Ответ заключался в том, что интернет-магазин не имеет никакого отношения к службе доставки, проконсультировать вас никто не смодет и вообще разбирайтесь сами. Остаётся много вопросов, ответ на которые теперь мне помогут найти квалифицированные органы.

качество товара

не было подарка

Искала себе подходящие линзы, обратилась по совету подруги в эту компанию. Консультант посоветовала остановиться на линзах Acuvue Oasys. Заказ оформили буквально за несколько минут, что приятно удивило и порадовало. Еще отмечу такие преимущества: 1. Свои линзы я получила в тот же самый день (хотя же в Подмосковье - городе Балашиха). 2. Вежливый курьер. 3. Приемлемые цены - каждый может подобрать себе линзы, исходя из своих финансовых возможностей. Есть и один недостаток - обещали положить подарок, но его я так и не обнаружила. Но для меня это не самый принципиальный момент, поэтому ставлю "4".

Хороший ассортимент и качество, быстрая и удобная доставка

Не нашла

Заказываю здесь себе контактные линзы Acuvue Oasys. Перед первым заказом детально проконсультировалась с оператором, определилась с выбором и теперь заказываю только эти линзы с доставкой. Всегда привозят в оговоренное время, курьер вежливый. Если линзы есть в наличии - могут доставить в этот же день. Цены на линзы здесь меня устраивают больше, чем в других магазинах. Кроме того на сайте магазина много информации по интересующим меня линзам и увлажняющим жидкостям. Магазином довольна на все сто!

Привозят товар обычно быстро.

На сайте не обновляется информация о наличии товара. Соответственно, за последние несколько раз после выбора товара (а это трата времени, "клацанья" страниц и т.д., потому что я обычно к линзам и раствору беру много разных моделей контейнеров для линз, т.к. меняю их часто) мне звонил оператор и сообщал, что половина того, что я так долго выбирала, у них отсутствует, и они могут убрать, либо заменить на другие. И приходится по телефону разбираться на слух, на что они могут заменить. Однажды вообще на сайте выбрала одну модель, по телефону её подтвердили, а привезли модель в другом цвете. Плюс, общение операторов стало на порядок грубее в последнее время.

Покупала линзы и все сопутствующие к ним всегда в этом магазине практически со дня их открытия, то есть около 10 лет была их клиентом. После нескольких последних заказов разочаровалась и нашла другой магазин, который меня полностью устроил: всё отработали быстро, всё в наличии, выбор большой, цены те же. Очень жаль, когда подводят те, чьими услугами пользовался так много лет.

Недавно решилась на покупку линз, т.к. поняла, что в очках больше ходить не могу. Часто слышала разные мифы по поводу линз, что от них глаза устают, зрение садиться и т.д. Выбрала сайт "Очков.нет" для заказа, заранее решила проконсультироваться по телефону. Менеджер все мне детально объяснила какие мне стоит приобрести линзы, как ухаживать и что делать чтоб глаза не уставали. Заказала линзы Acuvue Air Optix Aque с доставкой на дом. Доставили быстро, на следующий день после заказа. Курьер по времени не опоздал. Пользуюсь линзами каждый день и довольна. Кстати, сравнивала цены на эти же линзы, здесь они дешевле.

Цена на линзы

Обслуживание call-центра нулевое. Обещают перезвонить и не перезванивают. Ситуацию возникшую с моим заказом не решают.

20 дней назад сделала заказ с доставкой в Калининград (7 марта 2018). Компания предоставила трек номер отслеживания CDEK BPRO100227857 . Но по данному трек-номеру товар не поступал в курьерскую службу. Магазин уверяет что заказ отправили, но не могут это подтвердить(CDEK просить предоставить подписанную накладную от магазина) и обещают только перезвонить и не перезванивают, с менеджером не соединяют. Каждый день звоню и пишу с требованием вернуть деньги или найти заказ, но ничего не происходит со стороны магазина Очков.нет. Ни линз ни очков у них НЕТ.

Доставка быстрая

Нет

У меня не очень красивый цвет глаз, серый с зелёным оттенком и меня это не устраивало. А теперь ещё и работаю менеджером, с людьми, хочется выглядеть всегда привлекательно. Решила изменить цвет глаз на синий. Изучив качество разных брендов пришла на это сайт, где и выбрала Air Optix Colors 2 линзы цвет синего бриллианта. Заказала по телефону, менеджер меня порадовал, что они есть в наличии и мне их привезут в этот же день вечером. Привёз курьер, причём очень культурный, который созвонился со мной, что бы уточнит точное время. Я проверила их, а потом оплатила. Осталась довольна работой магазина, службой доставки и своими новыми, красивыми линзами, хорошего качества))

Заказываю здесь линзы Acuvue Oasys, они всегда в наличии в этом магазине. Цена одна из самых низких по Москве. Обычно забираю сам из пункта самовывоза, у них их 6, мне ближе всего метро Филевский парк, но один раз забыл заказать заранее , а линзы закончились, позвонил в службу доставки и мне доставили в этот же день!Мало какие интернет магазины могут этим похвастаться. Курьер приехал вежливый и адекватный. Единственное не положили обещанный подарок, но это не страшно, в следующем заказе он был.

Цена (есть опции "заказать со скидкой линзы без упаковки"), быстрая доставка, хороший ассортимент, подарки к заказу.

Ждала почти сутки после оплаты заказа, не перезвонили, пришлось самой звонить.

Заказала, оплатила заказ сразу (уже заказывала у них, все четко было). На следующий день стала нервничать, что не перезвонили (заказ-то оплачен, и линзы заканчиваются). Перезвонила сама, в наличии не было одной мелкой позиции из заказа, предложили альтернативу, я выбрала возврат денег. По доставке договорились на следующий день. В итоге курьер отзвонился и приехал четко по времени (курьеру даже пришлось меня 10 минут подождать), заказ в полном порядке, за "нет в наличии" деньги вернули на карту в день доставки. Только подарок (пару линз) почему-то положили не те, которые я отметила (полученные были дороже, но я хотела именно те попробовать). Хотя, как говорится, дареному коню в зубы не смотрят :)

Магазин специализированный, а значит нужные мне линзы будут всегда в наличии

Серьезных происшествий не припомню. Любой инцидент стараются уладить. Клиентов ценят

Как и многие девушки, начала пользоваться линзами после посещения ЦКЗ. Пробовала носить очки, но с моим круглым лицом лучше этого не делать. В общем очки ношу только в период простуды. А обычно использую однодневные линзы. Лучше Acuvue пока ничего не подходит. Из преимуществ магазина отмечу хорошую обратную связь. На вопросы, заданные на сайте, отвечают быстро. Доставляю быстро, а это важно, поскольку времени на посещение точки самовывоза, конечно же, не хватает. При этом цены не выше, чем в аптеках. Удобно!

много инфы о линзах

нет

Я контактные линзы ношу три года они удобнее очков, но в этом магазине заказывать линзы начал месяцев девять назад. Я покупаю Air Optix Aqua, нравятся мне эти линзы глаза к ним легко привыкли, в магазине работает дельный персонал, они всегда знают что посоветовать. Раньше я брал линзы в магазине, где на меня не особо много внимания обращали. А здесь на сайте много инфы о линзах всегда можно почитать, а потом вопросы задать. Мне нравиться возможность доставки в день заказа, но это тока, если линзы, которые заказываешь, в магазине есть. Хотя в магазине не тока одни плюсы один раз не было линз, которые хотел купить, а еще обещали подарок, один раз, но его не оказалось, когда заказ добрался до меня. Это конечно мелочи но все же впечатления они могут испортить.

Быстрая обработка и оформление заказов, небольшие цены, постоянно покупаю теперь только тут.

Не могу ничего отметить.

Пробовал покупать в разных магазинах, этот лучший, я думаю. Заказ сделать просто, сайт удобный и понятный, масса вариантов получения заказа, сроки - минимум или можно договорится как удобно. Всегда можно уточнить или получить консультацию по телефону - сотрудники всегда внимательны и предупредительны. Сильные стороны магазина: большой ассортимент 7 магазинов в Москве, можно самому забрать заказ и не платить за доставку.

Ассортимент. Удобство самовывоза. Хорошо проконсультировали по товару.

не было

Перед 8-м марта заказывала цветные линзы Adria в этом магазине. Вообще впервые имею дело с таким товаром, но уж очень хотелось на корпоративе появиться с зелеными глазами) Заказ по телефону делала чтобы мне помогли в товаре разобраться. Обслуживание понравилось, времени мне достаточно уделили, и заказ мой реализовали быстро. Забирала самовывозом у ст.м. Тургеневская чтобы на доставке сэкономить, проблем не возникло. И линзами и магазином я осталась довольна!

Я заказываю линзы только в очков. нет и нигде больше!!! В компании очень доброе обслуживание, менеджеры на телефоне всегда любезны, это очень приятно. Перезванивают в подтверждение заказа очень быстро. Сайт и его мобильная версия сделаны отлично, нигде ничего не глючит, очень удобно, что сайт запоминает адрес доставки. Причем, он запоминает несколько адресов. Заказываю то на работу, то домой, не надо вводить постоянно адрес. Таким образом можно заказать себе линзы, пока наливаешь чашку кофе или пьешь его. Это очень удобно, быстро, то что нужно для вечно занятых людей. Конечно, важный момент ещё, что сами товары по очень приемлемым ценам, дешевле чем в других магазинах. Я заказываю доставку двух коробочек линз и мне кладут подарочек две пары линз другого производителя! Очень приятно! Да и доставка 99 рублей, где такое ещё найдешь? В общем, магазину очков.нет твердая пятерка с тремя плюсами!

НЕТ!

Спасибо за ваш сервис!!!

Нет

Со мной никто не связался после оформления заказа. Мне пришлось самой написать им. И только тогда мне ответили и сразу перезвонили для уточнения позиций заказа. Сказали что в течении 2 рабочих дней посылка будет отправлена. Посылку отправили только на 4 рабочий день! При формировании заказа можно было самой выбрать подарок за заказ. Я быбрала пару однодневных линз, которые давно хотела попробовать. В итоге их мне не прислали, а в замен положили бутылочку малюсенькую с раствором для линз, с сомнительным составом, я побоюсь использовать эту жидкость. При всем при этом менч не уведомили о том что подарка нет в наличии и его заменят. При телефонном разговоре я уточняла что в подарок пойдут именно линзы и мне это подтвердили.

a:2:{s:4:"TEXT";s:150:"В общих словах: магазин отвратительный, ни за что ольше не буду заказывать у них

Не увидела.

Совершенно ложная информация о доставке товара, PureVision Multi-focal 6 линз. Разочарована в этом магазине. Не рекомендую.

на сайте при заказе указано что доставка Ожидаемое время доставки: 42-56 дней по Москве, при звонке оператора выясняется от полугода до года! Это нормальное явление? Впечатление, что линзы сами себя будут изготавливать и пешком добираться до Москвы.

Большой выбор

Милый молодой человек говорит на другом конце провода дерзким голосом: НЕ ПРИДУМЫВАЙТЕ. И это на мой комментарий: То есть вы ПЯТЬ!!!! дней ждали моего согласования, при уже оплаченном заказе в несколько тысяч и заполненном полностью по всем пунктам заказе моего ответа на звонок? А Вопрос был от Дениса очень интересный) Вы согласны 3 дня ждать, пока мы закажем к себе линзы, у нас их просто в !НАЛИЧИИ НЕТ! ? Да! Я ответила, что конечно же я согласна 3 дня ждать! Я же его блин оплатила! Конечно же Денис, а 5 дней ждала, чтобы сказать что еще 3 дня подожду и это нормально мать его! Магазин, вы там как? Графу хоть ставьте, что сейчас с вами свяжется оператор, и не с красивого номера, а с 8925......и тд. Надеюсь, что хоть линзы придут хорошего качества, не проколотые, а то больно злой был Ваш Денис, что я с ним не вежливо говорю и придумываю.

Срок доставки до Владивостока увеличен в несколько раз, Всем СОВЕТУЮ! Хороший магазин! Общайтесь и выискивайте изъяны, ведь это так захватывает ... Тратьте свои нервы на Денисов!)

Грамотность персонала, качество линз классное, доставка быстрая!

Нет.

Долго не могла признаться себе что мое зрение изрядно село, не хотелось носить очки я их вообще никак не воспринимала. Но один момент в моей жизни поставил большую точку, когда я не смогла разглядеть свою подругу в дали, и из-за этого мы с ней изрядно поссорились. Обратилась в магазин Очков.нет в надежде на профессионализм и компетентность людей там работающих, мы совместно с менеджером оговорили все нюансы чего бы я хотела от линз и мы подобрали на сегодняшний день одни из удобнейших линз, которые не так сильно ощущаются это 1-Day Acuvue Define Естественное сияние из гидрогеля меня они полностью удовлетворили.

Большой выбор производителей контактных линз.

Нету.

Заказал в этом магазине линзы Acuvue Oasys. Понравился сайт с подробным описанием продукции. Оформил покупку в корзину, после этого мне позвонили и подтвердили заказ. Компетентность сотрудников на хорошем уровне, уточнили все перед окончательным подтверждением, хорошо разбираются в том, что продают. Курьер привез без опоздания, общался спокойно и вежливо. Линзы в идеальном состоянии, упаковка новая - видно что не вскрывалась, хожу в них на работе, никакого дискомфорта и усталости нет.

Много подарков. Компетентный менеджер на сайте, с которым именно переписывались.

Долгая обработка заказа

Изначально после заказа мне перезвонили только через день уточнили, что моих линз нет. Я сделала заказ на сайте линзы.ру, как оказалось, это связанный сайт. После чего мне снова перезвонили и сказали, что линзы поступили и могут мне их отправить. Менеджер уточнил, какой именно заказ я хочу сделать. После чего я переписывалась с менеджером на сайте, где мне подробно все объяснили, еще раз прислали списки заказов, проговорили выгодность каждого и подобрали доставляющую компанию. К сожалению, не запомнила имени, но еще раз большое спасибо. И по факту прислали подарков даже больше, чем обещали. В общем компенсировали недостаток долгой обработки заказа.