Отзывы о «re:Store» в России

В четверг оформлял заказ на iMac в рассрочку через интернет-магазин. Через 15 минут позвонила девушка из кредитной службы Альфа-банка, заполнила анкету и сказала, что все в порядке. Прошли сутки, а из самого магазина никто не звонит. Пятница, пять часов дня - звоню сам, но женщина на линии говорит, что помочь ничем не может, потому что "там уже трубку не берут", и посоветовала подождать "ну, наверное до понедельника". Больше не буду ничего у них заказывать, слишком уж вопиющее наплевательство на клиентов для магазина, называющего себя "премиум-реселлером".

Покупал в этой компании iMac, Macbook Pro, роутер Apple и iPhone. 2 июля хотел приобрести еще один iMac в магазине в Меге Теплый Стан, но столкнулся с проблемой: на мой вопрос, могу ли я рассчитывать на скидку, мне ответили да, но необходима "карта лояльности клиента".На мой вопрос, почему мне ее не выдали при предыдущих покупках в этом же магазине, мне ответили что карт не было тогда, нет и сейчас.То, что у меня с собой был товарный и кассовый чек, доказывающий факт покупки в этом магазине ноутбука (остальные чеки не нашлись), на продавцов впечатления не произвел и мне было предложено ехать в другой магазин получать карту, ждать две недели и возвращаться за компьютером. Сказано все это было вежливо, но бесповоротно: только так и больше никак.Звонок в компанию не принес никакого результата - интернет магазин "не при делах" (они, вроде как, отдельно от розницы и человеку на телефоне все пофигу), тетенька по телефону направила в фидбек по электронной почте, а там - тишина.При этих обстоятельствах возникает резонный вопрос - о какой лояльности может идти речь, если компании Re-Store, в лице ваших продавцов, абсолютно все равно - куплю я технику у них или в другом месте? По всей вероятности, покупать ее здесь я уже не стану, поскольку платить за подобное отошение не хочу, а "железо" качеством ничуть не хуже, а порой и дешевле, даже без скидки, можно приобрести у действительно заинтересованных продавцов.

26 июня заказали планшет в подарок коллеге. Обещали доставить заказ 28 июня, 29 июня позвонили в магазин. Сначала там сказали, что потеряли заказ, потом перезвонили, что курьер уже ушёл домой и нужно ждать понедельника. 2 июля, в понедельник, после долгого продолжительного дозвона в офис выяснилось, что доставку перенесли на вторник по непонятным причинам. Видимо, поздравлять коллегу будем на следующий год :(

Отвратительный персонал! Пришла в рестор в ТЦ Европейский чтобы купить iPhone 4S и спросила у продавца: в чем отличие его от iPhone 4 (хотя про все отличия уже узнала в интернете, но все же решила поинтересоваться что же скажет "специалист"), получила краткий ответ, сказанный очень быстро, словно продавец спешил куда-то: лучше процессор и "четверку" больше не выпускают. Стала уточнять детали, продавец отвлекся на другого покупателя и переключился на него. Разве так делают с потенциальным покупателем товара стоимостью в 33000? Затем я подошла к другому продавцу, спросила его есть ли спортивные чехлы для iPhone на руку, он показал мне один чехол, я спросила можно ли одевать его на запястье (на фото на упаковке он одет на предплечье), продавец ответил: ну наверное... Что за некомпетентные продавцы? Я специально пошла в рестор ожидая сервиса на высшем уровне, а получила "сервис" как на рынке!!! Больше никогда не пойду в этот магазин, и никому не посоветую. Была в магазине 12 июня, имена и фамилии продавцов не запомнила, ясное дело.

Когда покупаешь в этом магазине товар ,продавцы очень любезны.Но как только сталкиваешься с неполадками товара.Просто ужасное отношение.Товар сам везешь в сервисный центр,который никакую ответственность не несет за продукцию.Никогда не покупайте в этом магазине ничего.Проблемы не умеют решать абсолютно.Потеряете нервы и деньги.

Купил в re:Store macbook air в подарок. На второй день использования он перестал заряжаться. Принес в магазин, продавец проверил - не заряжается. На мою просьбу заменить на новый с ходу стал прочищать мне мозги, что это технически сложный товар и я теперь могу обратиться только в сервис. Это при том что товар ненадлежащего качества и не прошло еще 15 дней. Очень неприятно такое отношение, когда тебя держат за идиота, пытаясь скинуть с себя ответственность. В итоге написал претензию с требованием возврата денег. Продавец сказал что назначат экспертизу. Их право конечно. Но вот уже прошло 10 дней и мне даже не перезвонили, экспертизу не назначили, денег не вернули.Если честно не ожидал от рестора такого. Всегда покупал технику у них и себе и в подарок друзьям, никогда проблем не было. Но видимо с тобой вежливы и обходительны только до той поры пока проблем нет и технику не надо возвращать.

купил в restore ipad2 (был запечатан). при вскрытии обнаружил на пленке, в которую обернут сам планшет, пятна клея, др. загрязнения... шнур запачкан - это нормально?!

Купил себе айпадик 2 за 19990 рублей. Всё супер. Но через 2 дня они опустили цену на него до 18400, нехило так меня протроллили )

Заказывал сумку в ресторе. Должны были доставить в Питер за 3 дня (по их словам). В итоге жду 11ый день и на данный момент совершенно не понятно в какой стадии находится мой (!!!!) оплаченный заказ. В кол центре динамят, дают левые отмазки и обещают перезвонить. Когда снова звонишь и ругаешься они снова обещают перезвонить и т.д. В общем люди имеют заказы только потому, что продают раскрученный бренд. Из за недостатка конкуренции (магазинов официально торгующих всем спектром товаров Apple)у рестора всегда будут заказы не смотря на ужасный сервис, это огорчает.

Покупал новый MacBook Pro 15. Был приятно удивлен скидкой 12% для студентов (акция до конца октября). После неприятной истории с заказом в другом магазине (zнающие поймут, тут много отзывов :-), был готов ко всему.Но выяснилось, что товар в наличии и скидку дадут. Правда, этой модели не было в том магазине, куда я приехал. Но сотрудник сам съездил в другой магазин сети и привез ноутбук оттуда.Коробка была запечатанная, все новое. По чеку магазина на сайте Apple получил код для бесплатного скачивания новой MAC OS X LION, все установилось и летает :-)В общем, доволен.

Очень понравилась четкая работа менеджеров - быстро отзвонились после оформления заказа через интернет, помогли с выбором, когда оказалось, что доставку мне делать не надо (один из Ваших магазинов оказался буквально за углом) без проблем доставку отменили, товар отложили и он благополучно меня дождался. Спасибо за четкую организацию работы, компетентных и доброжелательных сотрудников!

Спонтанно заказала Аймак, в день акции 11го числа, привезли на следующий день, курьер приехал раньше, чем договорились, поэтому ждал целый час, помог донести, проверить, всё в порядке, я очень довольна. Доставка бесплатная. Довольна очень покупкой :) Спасибо, ребята!

Служба доставки как-то непонятно работает. Утром позвонила диспетчер и уточнила время доставки. В назначенное время курьер не появился и связался со мной только когда я позвонил менеджеру, обслуживающему мой заказ. В общем если заказ надо получить на следующий день, то имейте ввиду, что могут не доставить во-время.

Вчера купил с доставкой в мой город iMac27! Работа с клинтами на высоте, доставка отличная (7 дн), оплата курьеру в руки, цены вполне адекватные. Это у меня уже вторая покупка ( iPad) и вот теперь iMac27! Так, что, рекомендую !!!!!! С уважением Геннадий (Саратов)

Хотел купить стилус для iPad. На сайте было написано, что он есть в наличии в нужном мне магазине, а когда приехал туда мне сказали, что его нет.

Заказал, без накладок не обошлось. Но не принципиально приехали второй раз. Бывает. время не поджимало. Что не понравилось. Не предлагали аксессуары, пришлось за ними топать в магазин. Почему бы не предлагать аксессуары по телефону, или кидать в обратку подтверждения заказа информацию, а аксессуары не забыл, если телефонный разговор дорог.

Купил в магазине три штуки i5. Оставлял заявку на сайте, в течении суток перезванивали, подтверждали заказ и в течении 2х суток привозили посылку. Все три раза посылка приходила вовремя, в отличном состоянии и в нужной комплектации. Ребята работают отлично.

Обманутые ожидания.Согласно информации на сайте, в наличии у интернет-магазина есть iPad2 16Гб Wi-Fi. Оформляю заказ, приходит автоматическое подтверждение, а через полчаса - письмо от менеджера о том, что в наличии такого iPad нет, а когда появится - со мной свяжутся. О сроках речь не шла. Мое возражение по телефону о том, что интернет-сайт говорит о наличии, было воспринято без энтузиазма, мол, бывает. Извинений также не получил.Upd: получил письмо с извинениями от директора Интернет-продаж после фидбэка на сайте. Все не так уж плохо...

Купил в розничном re-store iphone 4g 16GB. На следующий день обнаружил, что не работает внешний динамик. Не смотря на то, что это распространенный брак и во многих магазинах телефон обменивают без всяких экспертиз, в ре-сторе же принимать телефон назад отказались, послали на экспертизу. Экспертиза 45 дней. Остался без телефона на 45 дней. Это за 35тыс рублей. Отличная работа. Никогда больше не свяжусь с продукцией Apple и в частности с этим жлобским магазином. Обслуживание полный 0. Замечу, что многие мои знакомые меня предупреждали, что ре-стор хоть и висит как "премиум" реселлер продукции Apple на сайте эппла, но своего звания явно не достоин. Не поверил им и поплатился. Не связывайтесь с этими брако-селлерами.

У самого крупного официального преставителя Apple в России продаются чехлы для телефонов, наушники и прочая мелочь. Самой продукции Apple нет! Я приехала в магазин re:Store в МЕГЕ Белая дача, чтобы купить iPhone 4G 16 Gb. Этих телефонов в наличии не было, консультанты магазина направили меня в расположенный по соседству магазин MТС. Я чудесно приобрела себе телефон в МТС, а в re:Store купила потом чехол для него. Бизнес-стратегия re:Store мне не понятна)).